Mitä kaikki näkevät, mitä asiakas näkee

Kaikille: kolme palveluasi

Henkilösuojaus, turvattu kuljetus kuljettajineen ja yksityisasuntojen turvaaminen: kullekin oma sivu, joka kuvaa työtapaasi mainitsematta ketään.

Kaikille: yhteydenotto

Lyhyt lomake, jossa kysytään nimi, puhelinnumero, sähköposti ja tarpeen luonne, ensimmäistä keskustelua varten; yksityiskohdat saavat odottaa briiffiin.

Asiakkaalle: päivystysnumerot

Hänen tehtävänsä vastuuhenkilö ja yöpäivystyksesi tavoitettavissa yhdellä napautuksella osiossa, jonka vain kirjautuneet asiakkaasi voivat avata.

Asiakkaalle: toimintaohjeet

Mitä tehdä, jos ohjelma muuttuu tai jos joutuu erilleen suojaajastaan, ja kenelle soittaa ensimmäisenä: kirjalliset ohjeet, jotka kannattaa lukea uudelleen ennen jokaista lähtöä.

Asiakkaalle: tehtäväkansio

Hyväksytty ohjelma, osoitteet ja kohtaamispaikat osiossa, joka on rajattu vain hänen ryhmälleen ja poistetaan, kun tehtävä on päättynyt.

Kaksi tehtävänjohtajaa, kaksi briiffikalenteria

Kummallakin oma briiffiosio, joka on liitetty hänen omaan Google Calendariinsa

Toinen vastaa johtajien matkoista, toinen perheistä ja yksityisasuntojen turvaamisesta: kumpikin saa oman briiffiosion, joka on kytketty hänen Google Calendariinsa. Asiakas valitsee ensin, kenen kanssa haluaa puhua, ja sitten vapaan ajan; yhteen aikaan mahtuu vain yksi briiffi. Kun tehtävänjohtaja lähtee itse kolmeksi päiväksi tehtävään, hän merkitsee nuo päivät Google Calendariinsa, olipa missä tahansa: hänen osionsa ei tarjoa noille päiville enää mitään. Kollegan osio pysyy auki, eikä kiireinen asiakas joudu odottamaan hänen paluutaan.

Briiffin varaa asiakas tai hänen assistenttinsa

45 minuuttia videopuhelussa tai toimistollasi, eikä mitään arkaluonteista kirjoiteta sovellukseen

Avaa 45 minuutin ajat maanantaista perjantaihin klo 9–12 ja 14–18. Asiakas tai hänen assistenttinsa valitsee ajan ja vastaa kahteen kysymykseen: mitä tehtävää briiffi koskee ja pidetäänkö se videopuheluna vai tapaamisena toimistollasi. Lomake ei kysy suojattavan henkilön nimeä eikä hänen ohjelmaansa: ne kerrotaan briiffissä. Kumpikin osapuoli saa vahvistuksen sähköpostilla, ja briiffi kirjautuu tehtävänjohtajan Google Calendariin. Kahden tunnin vähimmäisaika ennen varausta mahdollistaa vielä aamulla briiffin tehtävästä, josta päätettiin edellisenä iltana.

Tehtävä pyynnöstä briiffiin

Pyyntö ja briiffi kulkevat sovelluksen kautta; niiden välissä tiimisi arvioi tehtävän omilla menetelmillään.
  1. Tehtäväpyyntö

    Asiakas täyttää rajatussa osiossaan Lomakkeen: päivät, kaupungit ja paikat, suojattavan henkilön profiili, suunniteltu suojaajien määrä sekä turvattu kuljetus kuljettajineen tai ilman. Saat pyynnöstä ilmoituksen sähköpostilla, ja yrityksesi käy sen sitten rauhassa läpi back officessa.
  2. Arviosi

    Soitat asiakkaalle, arvioit reitit ja paikat ja päätät suojaajien määrästä sekä mahdollisesta ennakkotiedustelusta. Ehdotuksesi lähtee tavallisia kanaviasi pitkin. Sovellus ei hinnoittele mitään eikä teetä allekirjoituksia.
  3. Varattu briiffi

    Kun ehdotus on hyväksytty, asiakas tai hänen assistenttinsa varaa 45 minuutin briiffin tehtävänjohtajan kanssa. Asiakkaan vastaukset näkyvät tehtävänjohtajan Google Calendarissa briiffitapahtuman kuvauksessa sekä vahvistusviestissä.

Henkilösuojaus: yritysten kysymykset sovelluksesta

Miten suljen sovelluksen kaikilta, jotka eivät ole asiakkaitani?

Kahdella laajennuksella. Tunnistus antaa jokaiselle asiakkaalle tilin; Käyttäjäryhmät määrittävät kunkin osion kohdalla, kuka sen voi avata: kaikki asiakkaasi briiffiä ja tehtäväpyyntöä varten, vain yksi asiakas hänen oman tehtäväkansionsa osalta. Siirrät jokaisen tilin ryhmäänsä back officessa, kun olet varmistanut sen haltijan henkilöllisyyden. Ulkopuoliset näkevät vain esittelysi ja yhteydenottolomakkeen.

Mitä tehtävälomake kysyy?

Sen, minkä itse päätät: päivät, kaupungit, majoituspaikat, toivottu suojaajien määrä, suojattavan henkilön profiili, turvattu kuljetus vai ei. Jokainen kenttä voi olla pakollinen tai vapaaehtoinen. Kysy vain välttämätön: loput kerrotaan briiffissä suullisesti. Saat ilmoituksen jokaisesta tehtäväpyynnöstä, ja kaikki pyynnöt voi ladata CSV-tiedostona, jos pidät tehtävistä rekisteriä.

Voiko briiffin pitää videopuheluna?

Voi: varatessaan asiakas kirjoittaa lomakkeeseen ”videopuhelu” tai ”tapaaminen”. Videopuhelua varten lähetät hänelle kutsun tavallisesta videoneuvottelutyökalustasi. Tapaamista varten yhteystietosivu näyttää toimistosi osoitteen ja reittiohjeet yhdellä napautuksella.

Voiko johtajan assistentti varata briiffin hänen puolestaan?

Voi, omalla tilillään, joka on samassa ryhmässä kuin johtajan tili. Vahvistus tulee sähköpostilla hänelle ja myös sinulle; jos johtajan aikataulu muuttuu, assistentti peruu varauksen tästä viestistä ja valitsee uuden ajan. Johtajan nimi ei näy sovelluksessa missään.

Näkevätkö asiakkaani, ketkä muut käyttävät palvelujani?

Eivät. Sovellus ei näytä asiakasluetteloa, nimiä, kuvia eikä asiakaskokemuksia. Jo varattua briiffiaikaa ei enää tarjota, eikä mikään kerro, kuka sen varasi. Lisäksi jokainen tehtäväkansio avautuu vain kyseisen asiakkaan ryhmälle.

Voinko seurata suojaajiani sovelluksella tehtävän aikana?

Et voi. Sovellus ei tiedä suojaajiesi eikä auton sijaintia, eikä se välitä hälytyksiä. Tehtävää koordinoidaan tavallisilla välineilläsi, radiolla tai puhelimella. Sovellus palvelee ennen tehtävää: pyyntö, briiffi, toimintaohjeet, päivystysnumerot.

Voiko asiakas maksaa tehtävän sovelluksessa?

Ei: sovelluksessa ei makseta tehtävää, ennakkomaksua eikä matkakuluja. Laskusi kulkee tavallista reittiään, ja maksuehdot kerrotaan ehdotuksessasi.