Takaisin sanastoon

Klikkaa & nouto

Klikkaa & nouto on vähittäiskaupan palvelu, jossa asiakas ostaa tai varaa tuotteet verkosta ja noutaa ne fyysisestä myymälästä. Se yhdistää verkkotilaamisen vaivattomuuden ja myymäläkäynnin välittömyyden.

Miksi tämä on tärkeää

Asiakkaalle klikkaa & nouto tarkoittaa, ettei toimituskuluja tai kuljetuksen odottelua ole. Kauppiaalle se tekee jotain, mihin verkkokauppa yksin ei pysty: se tuo ostajat myymälään, jossa lisäostokset syntyvät, ja hyödyntää olemassa olevaa varastoa ja henkilökuntaa logistiikkaketjun sijaan. Paikallisille yrityksille se on usein kannattavin tapa myydä verkossa.

Näin se toimii

Asiakas tilaa sovelluksesta tai verkkosivustolta ja valitsee toimituksen sijaan noudon. Myymälä vastaanottaa tilauksen, valmistelee sen ja ilmoittaa asiakkaalle, kun tilaus on valmis, usein noutoajan kera. Myymälässä asiakas todentaa tilauksen, yleensä tilausnumerolla tai vahvistusnäytöllä, ja lähtee tuotteiden kanssa. Muunnelmia on monia, ennakkoon maksetuista tilauksista pelkkiin varauksiin, jotka maksetaan paikan päällä.

Miten GoodBarber liittyy tähän

GoodBarberin verkkokauppasovellukset tukevat klikkaa & nouto -palvelua toimituksen rinnalla: asiakas valitsee kassalla, miten hän saa tilauksensa, ja sinä hallitset valmistelun ja ilmoitukset hallintapaneelista. Kokonaiskuvan antavat verkkokauppasovellukset ja paikalliset toimitussovellukset.

Usein kysytyt kysymykset

Onko klikkaa & nouto asiakkaalle ilmainen?
Lähes aina, ja se on iso osa palvelun vetovoimaa: ei toimituskuluja kummallekaan osapuolelle. Jotkin kauppiaat perivät pienen valmistelumaksun erittäin nopeasta noudosta, mutta maksuton nouto on edelleen normi.
Onko klikkaa & nouto sama asia kuin BOPIS?
Kyllä. BOPIS, buy online, pick up in store, on saman palvelun amerikkalainen nimi. Reserve and collect on muunnelma, jossa asiakas maksaa myymälässä verkon sijaan.

Hyödyllisiä linkkejä

Aiheeseen liittyvät termit