Verkkokauppa
Tilausjärjestelmät
Chatbot
Verkkokurssit
Online-varaukset
Matkailuopas
Tapahtumat
Sisällöntuottajat
Nouto myymälästä
Sanomalehdet
Radio
Koulut ja yliopistot
Hengellisyys
Yhdistykset
Ravintola
Ruokakauppa
Luo oma mukautettu sovellus
Yritysviestintä
NO CODE -SOVELLUSTEN RAKENNUSTYÖKALU
TEKNOLOGIA
MIKSI GOODBARBER?
Suunnittelu
TUOTTEISIIN LIITTYVÄT RESURSSIT
TEEMAT
APP-MYYJÄT
TUTUSTULuo kotipalvelun sovellus
Ikäihmisten kotipalvelun sovellus: omaisten pyynnöt, varattava arviointikäynti ja kesän sijaisuudet
Omaiset kuvaavat puhelimellaan, millaista kotiapua heidän vanhempansa tarvitsee, valitsevat arviointikäynnin ajan ja tietävät jo ennen juhannusta, miten kesä järjestetään.
Luo ilman koodia kotipalvelusi sovellus iOS:lle ja Androidille sekä verkkoversiona: avun pyyntö muutamalla kentällä, omaisen varaama arviointikäynti, palvelusi ja tiimisi esiteltyinä sekä kesän sijaisuudet ilmoitettuina.
Free 30-day trial - No credit card required
Omaisen pyynnöstä ensimmäiseen käyntiin
Ensimmäinen askel tulee usein pojalta tai tyttäreltä sinä päivänä, kun vanhempi ei enää jaksa kantaa ostoksiaan. Sovellus ohjaa omaisen kotiavustajan ensimmäiseen käyntiin asti.
Pyyntö lomakkeella
Omainen rastittaa toivotut avut, siivouksen, kauppa-asioinnin, ateriat tai aamutoimet, ja kertoo päivät, vanhempansa osoitteen ja henkilön, jolle soitetaan takaisin. Terveydestä ei kysytä mitään: se, mikä ei enää onnistu yksin, riittää käynnin valmisteluun. Heti lähetyksen jälkeen pyyntö saapuu sähköpostiisi, ja back office säilyttää siitä kopion.Arviointikäynti varataan verkossa
Sen jälkeen omainen valitsee kotikäynnin ajan, tunnin aluevastaavasi kanssa, ja ottaa päivän, jolloin pääsee itse paikalle tai naapuri voi avata oven. Paikan päällä aluevastaava tutustuu kotiin ja asiakkaan tottumuksiin ja ehdottaa sitten, miten apu järjestetään.Aikataulu ja ensimmäinen käynti
Päivät ja kellonajat sovitaan arviointikäynnillä, esimerkiksi maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 9–10.30, ja samalla kerrotaan kotiavustajan etunimi. Aikataulun laadit tavallisessa työkalussasi, et sovelluksessa. Ensimmäisenä aamuna asiakas tietää jo, kuka soittaa ovikelloa.
Omainen varaa arviointikäynnin
Tunti kotona päivänä, jolloin perhe pääsee paikalle
Osio ”Arviointikäynti” on liitetty aluevastaavasi Google Calendariin tunnin ajoin. Kahden kotikäynnin välillä hän ajaa ja kirjoittaa muistiinpanonsa, joten avaa erilliset aikaikkunat: klo 9–10, 11–12 ja 14–15. Varauslomake kysyy asiakkaan nimen ja osoitteen, ovikoodin ja omaisen puhelinnumeron; omainen ja palvelu saavat vahvistussähköpostin. 48 tunnin vähimmäisaika ennen varausta jättää aikaa soittaa perheelle ennen lähtöä. Siirtääkseen käyntiä perhe peruu sen sähköpostistaan ja varaa uuden ajan.
Tarjoamasi avut yksi kerrallaan
Siivous
Lattiat, pölyt, keittiö, kylpyhuone, pyykki ja lakanat: tavallinen siivous ja kodin askareet sekä maininta siitä, mitä kotiavustajasi eivät tee, kuten korkealla olevien ikkunoiden pesu.
Kauppa-asiointi
Edellisenä päivänä sanellun ostoslistan kanssa tai asiakkaan rinnalla lähikauppaan asti; kuitti ja vaihtorahat annetaan takaisin kotiin palatessa.
Ateriat
Lounas valmistetaan paikan päällä asiakkaan makuun ja perheen ohjeiden mukaan, ja päivällinen jätetään jääkaappiin.
Apu aamutoimissa
Ylösnousu, peseytyminen, pukeutuminen ja aamiainen: käynti klo 8–10, siihen aikaan, joka sopii asiakkaan omaan rytmiin.
Seura
Keskustelu, korttipeli, lehden lukeminen, kävely torin penkille asti: jotta iltapäivät tuntuisivat lyhyemmiltä.
Mitä perhe tekee sovelluksessa ja mistä se sopii kanssasi
Pyynnöt ja tiedotteet kulkevat sovelluksen kautta; asiakkaan arjesta sovitaan kasvokkain tai puhelimessa palvelusi kanssa.
| Sovelluksessa | Palvelun kanssa | |
|---|---|---|
| Avun pyyntö | Lomake: avut, päivät, kellonajat, takaisinsoitettava henkilö | Soittosi tarpeen tarkentamiseksi |
| Arviointikäynti | Omaisen varaama, tunti kotona | Aluevastaava tekee sen asiakkaan kotona |
| Säännöllinen aikataulu | Ei varattavaa, ei viikoittain eikä kuukausittain | Päivät, kellonajat ja kotiavustaja sovitaan käynnillä |
| Kesän sijaisuudet | Ilmoitetaan kaikille perheille push-ilmoituksella | Sijaisen etunimi kerrotaan puhelimessa |
| Maksu | Ei mitään: sovellus ei peri rahaa | Laskusi, maksetaan kuten nytkin |
| Sairaanhoito | Ei: ei pyyntöä eikä varausta | Ei: terveydenhuollon ammattilaisten tehtävä |
Kotipalvelun sovellus seitsemässä kysymyksessä
Poika asuu 400 kilometrin päässä äidistään: voiko hän järjestää kaiken sovelluksessa?
Melkein kaiken. Hän lähettää pyynnön äitinsä osoitteella ja omalla numerollaan ja varaa sitten käynnin päivälle, jolloin hän pääsee ajamaan paikalle; vahvistus tulee hänen sähköpostiinsa. Lähetä tiedotteesi koko sovellukselle mieluummin kuin maantieteelliselle alueelle: hänen puhelimeensa asennettu sovellus tavoittaa hänet siellä, missä hän asuu.
Pitääkö perheen varata jokainen viikon käynti?
Ei. Kolme viikoittaista käyntiä päätetään arviointikäynnillä, ja ne järjestetään aikataulussasi; mikään varaus ei toistu viikosta toiseen. Sovelluksen sivu kertoo, kenelle soitetaan käynnin siirtämiseksi ja kuinka paljon etukäteen.
Mitä tietoja asiakkaasta sovelluksessa kannattaa kysyä?
Vain välttämättömät: tehtävät, päivät, osoite, takaisinsoitettava henkilö. Jo ikäihmisen avun tarve kertoo jotain hänen terveydestään, joten käsittele vastauksia terveystietoina. GDPR eli EU:n tietosuoja-asetus asettaa ne henkilötietojen erityiseen ryhmään, jota suojataan tavallista tarkemmin, ja maasi säännöt voivat vaatia enemmän. GoodBarberin käyttöehtojen perusteella palvelusi tehtävä on varmistaa, mitkä säännöt sitä koskevat; jos ne vaativat sertifioidun järjestelmän, säilytä nämä tiedot siellä, ja sovelluksen osio voi ohjata sinne. Lomake ei myöskään kysy aiempia sairauksia, lääkitystä eikä terveysasiakirjoja.
Miten kerron perheille kesän sijaisuuksista?
Ajasta kesäkuun alussa push-ilmoitus kaikille perheille: ”Kesällä kotiavustajamme pitävät lomansa vuorotellen; soitamme teille ja kerromme sijaisesta.” Etunimi kerrotaan sitten puhelimessa: sovellus ei lähetä ilmoitusta yhdelle perheelle. Tiimisivu näyttää niiden kotiavustajien etunimen ja kuvan, jotka suostuvat siihen, jotta uudet kasvot eivät ole aivan vieraat.
Perheet kysyvät kotisairaanhoitoa: mitä heille vastaan?
Että se ei kuulu palvelullesi. Sairaanhoito on terveydenhuollon ammattilaisten tehtävä maasi sääntöjen mukaan, ja perhe järjestää sen omalta osaltaan. Kirjoita kunkin avun sivulle, mitä kotiavustajasi tekevät ja mitä he eivät tee; pyyntölomakkeessa ei myöskään ole ”sairaanhoito”-valintaa.
Voiko sovelluksessa kertoa mahdollisista tuista?
Parempi olla mainitsematta yhtäkään tukea tai summaa: tuet, niiden ehdot ja niiden myöntäjät vaihtelevat maittain ja muuttuvat. Sivu voi kertoa, mistä tietoa saa, ja tarjoutua keskustelemaan asiasta arviointikäynnillä. Sovellus ei laske, mitä apu maksaa perheelle.
Voivatko perheet maksaa avun tunnit sovelluksessa?
Eivät: sovelluksessa ei makseta tunteja, arviointikäyntiä eikä ennakkoa. Laskutat kuten nytkin, esimerkiksi kuukausittain, ja perhe maksaa kanssasi sovitulla tavalla. Sivu voi selittää, miten laskuasi luetaan.
Laajennus Store
Ainoa maksullinen laajennus on Ajanvaraus arviointikäyntiä varten (Premiumissa lisävalintana, Pro-paketissa mukana). Maksuttomia ovat Lomake, Push-ilmoitukset, CMS-artikkelit apujen kuvaamiseen ja CMS-yhteystiedot, joilla sinulle soitetaan yhdellä napautuksella.
Pyyntö, käynti ja sitten aikataulusi: apu alkaa sovelluksessa ja jatkuu kanssasi
Pyyntö ilman terveyskysymyksiä, aluevastaavan kalenteriin varattu arviointikäynti, kuvatut avut, esitelty tiimi ja kesän tiedotteet: GoodBarber julkaisee palvelusi sovelluksen App Storessa, Google Playssa ja verkossa ilman riviäkään koodia.