Asiakasyrityksen HR-päällikkö

Hän on tilannut palvelun, josta yrityksen työntekijät hyötyvät päivittäin. Yrityksen oma tila näyttää heille palvelupäivät, sopimukseen kuuluvat palvelut ja palvelupisteen, johon tavarat jätetään: hänen ei enää tarvitse välittää sähköposteja eteenpäin maanantaisin. Sopimus hoidetaan hänen ja sinun välilläsi sovelluksen ulkopuolella.

Työntekijä, joka tuo paitansa tiistaina

Maanantaina noin klo 17 ilmoitus kertoo A-tornin työntekijöille, että pesula käy seuraavana päivänä. Hän jättää paitansa aulan palvelupisteeseen ennen kello kymmentä, hakee ne torstaina ja varaa kahden palaverin välissä autopesun perjantaille klo 12.

Concierge, joka hoitaa kolmea kohdetta

Maanantaina pääkonttorilla, tiistaina A-tornissa, torstaina logistiikkakeskuksessa: kukin yritys näkee vain omat päivänsä ja palvelunsa. Pyynnöt tulevat hänelle sähköpostilla kohteen nimen kanssa, ja jokainen varattu autopesu kirjautuu kyseisen pysäköintialueen Google Calendariin.

Monta kohdetta, yksi sovellus

Valmistele ensimmäisen asiakasyrityksesi tila kokeilujakson aikana: 30 päivää maksutta, ilman luottokorttia.

Palvelut kohde kerrallaan

Pesula

Vaatteet jätetään palvelupisteeseen tiistaina, ja ne palautuvat torstaina: jokainen kohde näyttää omat päivänsä, viimeisen jättöajan ja tuotteet, joita pesula ei ota vastaan.

Suutari

Korot, pohjaus, avaimen kopio: työntekijä kuvaa korjauksen lomakkeella, jättää kengät palvelupisteeseen, ja sinä vahvistat hänelle palautuspäivän.

Henkilökohtaiset paketit

Concierge ottaa paketit vastaan, ja ne noudetaan palvelupisteestä ilmoitettuina aikoina; viestin ”pakettisi on saapunut” kirjoitat työntekijälle itse, sillä sovelluksen ilmoitukset menevät ryhmälle, eivät yksittäiselle henkilölle.

Vaatteiden muutostyöt

Lahje, vetoketju, vyötärön kavennus: pyynnössä kerrotaan vaate ja tarvittava muutos, ja sovitus on sinä päivänä, jona ompelija käy kohteessa.

Autopesu

Yrityksen pysäköintialueella työaikana: ainoa palvelu, joka varataan tunneittain, yksi auto kutakin aikaa kohden.

Asiointi ja pienet hoidettavat asiat

Ostettava läksiäislahja, postitettava kirjattu kirje, toimitettavat kukat: yksi pyyntö ja sitten vastauksesi sähköpostilla tai puhelimitse.

Autopesu varataan kunkin kohteen pysäköintialueelle

Tunnin ajat, yksi auto aikaa kohden ja oma osio jokaiselle pysäköintialueelle

Jokaisella pysäköintialueella on oma varausosionsa tunnin mittaisin ajoin, ja vain kyseisen kohteen ryhmä näkee sen valikossaan. Heti kun työntekijä varaa ajan, kollegat eivät enää näe sitä: yksi tunti, yksi auto. Varauslomake kysyy rekisterinumeron, pysäköintipaikan numeron ja sen, mitä pestään, sisältä, ulkoa vai molemmat; sisäpesua varten avaimet jätetään aamulla palvelupisteeseen. Työntekijä ja concierge-palvelu saavat kumpikin vahvistussähköpostin. Pesijä tulee tälle alueelle vain keskiviikkoisin ja perjantaisin? Osio aukeaa vain noina päivinä, ja pesijän poissaolo, joka on merkitty osion Google Calendariin, sulkee tunnit, joihin se osuu.

Uusi asiakasyritys kolmella asetuksella

Uuden yrityksen kanssa tehty sopimus ei vaadi uuden sovelluksen julkaisemista: yritys asettuu samaan sovellukseen, jota muut kohteesi jo käyttävät.
  1. Luo yritykselle ryhmä

    Luo back officessa ryhmä yrityksen nimellä tai yksi jokaiselle kohteelle. Yrityksen työntekijät luovat tilin sovelluksessa; lisäät heidät ryhmään sitä mukaa kuin he rekisteröityvät, kun olet tarkistanut, että he työskentelevät yrityksessä.
  2. Rajaa osiot ryhmälle

    Palvelupäivien sivu, pyyntölomake ja oman pysäköintialueen autopesuvaraus: jokainen osio rajataan yrityksen ryhmälle. Concierge-palvelusi esittely ja aukioloaikasi näkyvät edelleen kaikille.
  3. Ajasta palvelupäivän push-ilmoitus

    Ajasta jokaista pesulakäyntiä varten ilmoitus kohteen ryhmälle edellisenä päivänä klo 17 tai samana aamuna: ”Pesula tulee huomenna, vaatteet palvelupisteeseen ennen klo 10”. Vain tämän kohteen työntekijät saavat sen. Valmistele koko kuukauden ilmoitukset kerralla heti, kun käyntiaikataulu on lyöty lukkoon.

Yritysten concierge-palvelu: kysymyksesi

Voiko kahdella asiakasyrityksellä olla eri palvelut samassa sovelluksessa?

Voi. Jokaisella yrityksellä on oma ryhmänsä, ja jokaisen osion voi rajata sille. Pankin pääkonttorilla voi olla pesula, suutari ja autopesu, kun taas viereinen logistiikkakeskus saa vain paketit ja torstain pesulan: kukin näkee valikossaan vain sen, mikä koskee häntä. Yhteiset sivut, kuten concierge-palvelun esittely, ovat auki kaikille.

Miten työntekijä pääsee yrityksensä tilaan?

Hän asentaa sovelluksen ja luo siihen tilin, minkä jälkeen lisäät hänet back officessa yrityksensä ryhmään. Työsuhteen voit varmistaa työsähköpostiosoitteesta tai HR-päällikön toimittamasta listasta. Kun hän seuraavan kerran avaa sovelluksen, hänen kohteensa osiot ilmestyvät näkyviin.

Miten kerron työntekijöille, että pesula tulee huomenna?

Push-ilmoituksella, joka on ajastettu pelkästään kohteen ryhmälle: edellisenä iltapäivänä tai käyntipäivän aamuna. Muiden yritysten työntekijät eivät saa sitä. Sovellus ei lähetä viestiä yksittäiselle työntekijälle: ”paitasi ovat valmiina” kulkee sähköpostilla tai palvelupisteen kautta.

Varataanko autopesu sovelluksessa?

Varataan, ja se on ainoa näin toimiva palvelu. Kohteensa pysäköintialueen osiosta työntekijä varaa tunnin ajan, joka koskee vain yhtä autoa; hän saa vahvistuksen sähköpostilla ja voi perua itse, jolloin tunti vapautuu kollegoille. Pesula, vaatteiden muutostyöt ja suutari kulkevat pyynnön kautta, jonka sinä vahvistat.

Maksavatko työntekijät sovelluksessa?

Eivät. Autopesu, muutostyöt, suutarin työt: kaikki maksetaan sovelluksen ulkopuolella sen mukaan, mitä heidän yrityksensä kanssa on sovittu, esimerkiksi palvelupisteessä. Yritys puolestaan maksaa concierge-sopimuksensa erikseen.

Säilyykö yrityksestä lähtevän työntekijän pääsy?

Ei enää yrityksen osioihin: poista hänet ryhmästä back officessa, niin osiot katoavat hänen valikostaan. Sen jälkeen hän näkee vain kaikille avoimet sivusi. Pyydä HR-päällikköä ilmoittamaan lähtijöistä esimerkiksi jokaisen kuukauden lopussa.

Laskuttaako sovellus asiakasyritystä?

Ei. Sopimus, laskut ja palvelujen seuranta pysyvät omissa työkaluissasi. Sovellus on työntekijöitä varten: se näyttää heidän palvelunsa, ottaa vastaan heidän pyyntönsä ja hoitaa autopesujen varaukset.
Yksi sovellus, yhtä monta tilaa kuin asiakasyrityksiä
Kunkin kohteen palvelupäivät, työntekijöiden pyynnöt, pysäköintialueella varattava autopesu ja ilmoitus ennen jokaista käyntiä: concierge-palvelusi julkaisee sovelluksensa sovelluskaupoissa ja verkkoversiona ilman koodia.