Tekoäly sovelluksessasi

Alla oleva taulukko on tämän oppaan kartta. Lue se ensin: se estää kolme neljäsosaa huonoista valinnoista.

Yksi lause, johon eron voi ripustaa: RAG-chatbot tietää mitä olet julkaissut, ChatGPT-laajennus tietää mitä malli on oppinut. Ensimmäinen ei voi vastata aiheesta, jota et ole koskaan käsitellyt. Toinen vastaa silti, ja joskus juuri sitä et halua.

Nämä kaksi voivat elää rinnakkain samassa sovelluksessa. Yleinen keskusteluavustaja aloitusnäytöllä ja dokumentaarinen chatbot arkisto-osiossa eivät kilpaile keskenään.

RAG tulee sanoista retrieval-augmented generation. Periaate mahtuu yhteen lauseeseen: ennen vastaamista avustaja käy hakemassa olennaiset kohdat sinun sisällöstäsi ja kirjoittaa vastauksensa niiden pohjalta.

Siinä on ero avustajan, joka tuntee aiheesi, ja avustajan, joka tuntee omansa, välillä. Kymmenen vuoden artikkeliarkistolle, matkaoppaalle, sisäiselle käsikirjalle tai usein kysyttyjen kysymysten kokoelmalle se on ainoa muoto joka kestää: vastaukset pysyvät kirjoittamasi rajoissa ja vanhenevat samaa tahtia.

Chatbot on laajennus ennen kuin se on osio, ja järjestyksellä on merkitystä. Kaikki lähtee päävalikon RAG Chatbot -kohdasta, ensimmäisellä tasolla Notificationin ja Statisticsin välissä: siellä lisäät laajennuksen, ja vasta kun se on lisätty, osio tulee saataville sovelluksessasi. Sen etsiminen osioiden listasta ennen tuolla käymistä tarkoittaa, ettei sitä löydä.

Kun se on paikallaan, se käyttäytyy kuin mikä tahansa muu osio: se ottaa paikkansa valikossasi, se lasketaan mukaan 120 osioosi, ja se ottaa sovelluksesi värit ja typografian.

Sen asetukset avautuvat samasta valikkokohdasta, näytölle jolla on neljä välilehteä: asetukset, design, lähdeosiot ja raportit.

Tämä on asetus, joka ratkaisee chatbotisi laadun, ja se on myös se, jonka kanssa hätiköidään.

Sections-välilehti listaa omasi sisältötyypeittäin: artikkelisi, tapahtumasi, sijaintisi. Rastitat ne, joiden pitää syöttää tietopohjaa, ja voit mennä kategorian tasolle asti: koko artikkeliosio tai vain Käytännön tieto -kategoria.

Kaikki mitä julkaiset noissa osioissa jatkossa, päätyy siihen automaattisesti. Ei päivityspainiketta muistettavaksi, ei vientiä uusittavaksi: tietopohjasi seuraa sitä mitä julkaiset.

Yksi viimeinen asetus täydentää kuvan: katto sille, montako kohdetta kustakin valitusta lähteestä säilytetään, uusimmasta taaksepäin. Sen nostaminen antaa avustajalle enemmän aineistoa ja kuluttaa enemmän krediittejä. Joka päivä julkaiseva kustantaja ja vakaa matkaopas eivät tarvitse samaa arvoa.

Kaksi mallia määritetään erikseen, eivätkä ne tee samaa työtä.

Generointimalli on se, joka kirjoittaa vastauksen. Lista kulkee uusimmista malleista niiden Mini- ja Nano-versioihin, jotka ovat nopeampia ja säästeliäämpiä. Mukana on OpenAI:n malleja ja Mistralin malleja, mikä antaa sinun pysyä eurooppalaisessa infrastruktuurissa silloin kun se on sinulle tärkeää.

Indeksointimalli on se, joka muuttaa sisältösi sellaiseen muotoon, että haku pystyy käsittelemään sitä. Sen laaja versio käsittelee pitkiä ja vivahteikkaita tekstejä paremmin; taloudellinen versio on nopeampi ja kuluttaa vähemmän.

Käytännön sääntö: aloita taloudellisesta versiosta, mittaa vastausten laatu omilla todellisilla kysymyksilläsi ja nouse ylöspäin jos et ole maalissa. Toisin päin tehtynä se maksaa rahaa turhaan.

Kirjoitussävyn kenttä antaa sinun kuvata, miten avustaja puhuttelee lukijoitasi: muodollisuuden asteen ja tyylin. Tämä kenttä ei ole tiedon lisäämistä vaan äänen asettamista varten.

Se kantaa kuitenkin koko näytön hyödyllisimmän ohjeen: sen joka kertoo, mitä vastata kun vastausta ei ole sisällössäsi. Ilman sitä avustaja improvisoi mieluummin kuin myöntää tietämättömyytensä. Kirjoita se selvästi: käske sen sanoa ettei se tiedä ja ohjata yhteystietosivullesi. Yksi lause, ja chatbotisi lakkaa keksimästä.

Kaksi kytkintä ratkaisee, mitä vastausten alla näkyy. Vuorovaikutteiset lähdekortit näyttävät artikkelin, tapahtuman tai sijainnin, josta vastaus rakennettiin, ja lukija avaa sen yhdellä liikkeellä. Toinen kytkin lisää kopiointipainikkeen jokaiseen keskustelun viestiin.

Katso tuota vastausta: se ei ole vain oikein, se kertoo mistä se tulee. Jokainen siteerattu resepti kantaa linkkinsä artikkeliin, ja keskustelun alla oleva korttirivi vie lukijan takaisin sisältöön. Siinä on näkyvä ero avustajan, joka ammentaa sinusta, ja avustajan, joka puhuu muistista, välillä.

Kytke lähdekortit päälle. Ne tekevät kolme asiaa yhtä aikaa: ne todistavat että vastaus todella tulee sinulta, ne tuovat lukijan takaisin sisältöösi sen sijaan että jättäisivät hänet keskusteluun, ja ne antavat sinulle tavan tarkistaa chatbotisi yhdellä silmäyksellä.

Pääsyn rajaava asetus sulkee chatbotin ohikulkevilta kävijöiltä ja varaa sen kirjautuneille tai tilaaville. Se nojaa toiseen alustan kahdesta pääsyperheestä, sovelluksen sisäisen jäsenyyden laajennukseen tai Authentication-laajennukseen, joten jommankumman on oltava aktiivinen sovelluksessasi.

Nuo kaksi perhettä eivät pinoudu: se on oppaassa ”Yhteisön rakentaminen sovelluksellasi” kuvattu haarauma, ja se ratkaistaan etukäteen, ei jälkikäteen. Jos sovelluksesi elää sovelluksen sisäisellä jäsenyydellä, rajaus kulkee sen kautta.

Se on hyvä ehdokas varatuksi sisällöksi. Avustajalla, joka tuntee kymmenen vuoden arkistosi, on arvo jonka lukija tajuaa heti, mikä on harvoin totta yhdestä artikkelista lisää.

RAG-chatbot on laajennus, ja sen sivulla näkyy sovellukseesi sovellettava hinta. Siihen sisältyy määrä krediittejä, jotka uusiutuvat joka kuukausi, ja näytön yläreunan laskuri näyttää jäljellä olevan saldon sekä seuraavan uusiutumispäivän. Sisältyvä määrä on samalla sivulla.

Kaksi asiaa kuluttaa noita krediittejä, eikä samassa suhteessa. Sisältösi indeksointi maksaa vähän ja tapahtuu kerran, sitten jokaisen julkaisun yhteydessä. Käyttäjiesi kysymykset kuluttavat loput, ja niiden kulutus riippuu valitusta mallista ja kysymyksen monimutkaisuudesta. Toisin sanoen laskusi seuraa yleisöäsi: se on hyvä uutinen, kunhan olet nähnyt sen tulevan.

Toisenlainen avustaja ei lue sisältöäsi. Se kytkee sovellukseesi ChatGPT-instanssin, ja sinä annat sille roolin.

Kuten jokaisen laajennuksen, sen sivulla näkyy sovellukseesi sovellettava hinta, ja se toimii molemmilla tuotelinjoilla, niin sisältösovelluksissa kuin verkkokauppasovelluksissakin.

Kuten RAG-chatbot, sekin on laajennus ennen kuin se on osio, ja sama järjestys pätee: kytket sen ensin päälle kohdassa Extensions Store › All extensions, ja osio ilmestyy tyyppien listaan vasta sen jälkeen. Kaikkien laajennustesi tilan löydät sitten kohdasta Extensions Store › Management.

Sen asetukset avautuvat osion valikosta, kohdasta joka määrittää avustajan. Sen näytöllä on vain kaksi välilehteä, asetukset ja design, kun RAG-chatbotilla niitä on neljä. Siinä on luonteen ero, paljain silmin nähtävissä.

Ensimmäinen ero on heti tuossa, eikä se ole vähäpätöinen. OpenAI-pääsyn lohko pyytää sinulta salaista API-avainta, jonka luot OpenAI-tililläsi. Kaupallinen suhde jää sinun ja OpenAI:n väliseksi: GoodBarber ei veloita keskusteluista mitään eikä ota mitään välistä.

Mitä se käytännössä tarkoittaa: avaat tilin OpenAI:lla, liität siihen maksutavan ja seuraat kulutusta heidän hallintapaneelistaan, et back officestasi. Osa uusimmista malleista vaatii lisäksi organisaatiosi vahvistamista OpenAI:lla, minkä näyttö tuo esiin.

Vain kolme kenttää, ja kolmas kantaa kaiken muun. Syötät avustajan nimen, valitset generointimallin listasta joka kulkee uusimmasta taloudellisimpaan, ja kirjoitat sitten järjestelmäviestin.

Tuo teksti on ainoa asia, joka erottaa avustajasi tavallisesta ChatGPT:stä. Se kuvaa sen roolin, sävyn ja ennen kaikkea sen aihepiirin, jota se suostuu käsittelemään. Avustaja, jolle ei ole kerrottu mistä se puhuu, puhuu kaikesta, myös asioista joita et halua sovellukseesi.

Kirjoita se kahdessa osassa. Ensin rooli, yksinkertaisesti: kuka se on, kenelle se puhuu, mistä aiheesta. Sitten sulkeuma, yhtä tärkeä: mitä sen pitää vastata kun kysymys osuu aiheen ulkopuolelle. Juuri tuo jälkimmäinen puoli unohtuu, ja juuri se pitää avustajan kaistallaan.

Kuten RAG-chatbot, ChatGPT-laajennus voidaan varata kirjautuneille käyttäjillesi saman rajausasetuksen kautta, ja sen ulkoasu määritetään design-välilehdellä.

Se seuraa suoraan toimintatavasta: tämä avustaja ei tunne sisältöäsi. Se ei tiedä mitä julkaisit eilen, ei aukioloaikojasi, ei hintojasi eikä uuden mallistosi nimeä. Jos käyttäjä kysyy, se vastaa silti sillä, mitä malli uskoo tietävänsä.

Järjestelmäviesti pienentää tuota riskiä, se ei poista sitä. Säästä siis tämä laajennus käyttöihin, joissa vastauksen ei tarvitse olla sinun: avustaja joka neuvoo, joka muotoilee uudelleen, joka opastaa ensimmäisten askelten yli. Heti kun vastauksen on oltava täsmällinen ja todennettava, tarvitset RAG-chatbotia.

Kysymys ratkeaa yhdellä rivillä: onko vastauksen tultava sinulta?

Kolme esimerkkiä ankkuroimaan säännön.

Koulu. Paraigua julkaisee lukuvuosikalenterinsa, sääntönsä ja tiedotteensa. Samat kysymykset palaavat joka vuosi samoina päivinä, ja jokaiseen on jo kirjoitettu vastaus jonnekin. Tämä on RAG:n oppikirjatapaus: aineisto on olemassa, se on vain huonosti saavutettavissa.

Matkaopas. Portland kuvaa paikkoja, tapahtumia ja reittejä. Kävijä, joka kysyy ”mikä on auki sunnuntaiaamuna sataman lähellä”, kysyy jotain mihin sisältö vastaa mutta mitä mikään valikko ei anna hänen muotoilla. Taas RAG.

Kauneushoitola. Freyja Spalla ei ole asiakirjakokonaisuutta, mutta sillä on asiakkaita jotka epäröivät kahden hoidon välillä. Järjestelmäviestillä kehystetty avustaja, joka kysyy kaksi tai kolme kysymystä ja ohjaa oikeaan palveluun, on hyödyllinen tarvitsematta osata luetteloa ulkoa. ChatGPT-laajennus riittää, eikä se maksa mitään lisää.

RAG-chatbot on olemassa vain sisältösovelluksissa. Verkkokauppasovellus ei voi kytkeä sitä päälle tänään. Sillä linjalla ChatGPT-laajennus on edelleen saatavilla.

Chatbot vastaa hyvin vain jos sisältösi vastaa. Tämä on raja, joka useimmin huomataan liian myöhään. Kolmeenkymmeneen epämääräiseen artikkeliin kytketty avustaja tuottaa kolmekymmentä epämääräistä vastausta, ja se tekee näkyväksi sisältöongelman, joka jäi huomaamatta niin kauan kuin kukaan ei kysynyt suoraan. Ennen kuin kytket sen päälle, lue uudelleen mitä julkaiset ja kysy itseltäsi, löytäisikö lukija sieltä vastauksensa. Jos ei, työtä tarvitsee sisältö, ei malli.

Sinä vastaat siitä mitä sovelluksesi sanoo. Avustaja puhuu sinun nimissäsi, sinun sovelluksessasi, sinun väreissäsi. Testaa sitä omilla todellisilla kysymyksilläsi ennen julkaisua, myös kiusallisilla, ja pidä ohje, joka käskee sen myöntää mitä se ei tiedä. Avustaja joka vastaa ”En tiedä, ota meihin yhteyttä”, ei maksa sinulle mitään. Avustaja joka keksii aukioloaikasi, maksaa sinulle asiakkaan.