Verkkokauppasovellus
Maksutapojen valinta
Klassisessa mallissa asiakkaasi tilaa sovelluksessa ja maksaa verkossa. Se toimii mainiosti maksunvälittäjän kautta. Mutta kun kyse on paikallisesta toimituksesta, offline-maksusta tulee varteenotettava vaihtoehto.
Mikään ei pakota valitsemaan: tarjoamalla molempia maksimoit mahdollisuutesi sopia mahdollisimman monelle.
Sananen rajauksesta, koska sekaannus on yleinen. Tämä opas käsittelee tavaroiden ja palveluiden maksujen vastaanottamista verkkokauppasovelluksessa. Jos myyt pääsyä premium-sisältöön kestotilauksella, et kulje näiden välittäjien kautta: kuljet sovelluskauppojen sovelluksen sisäisten ostojen kautta, joita koskevat eri säännöt ja eri talous. Tämä malli on kuvattu oppaassa ”Rahan ansaitseminen sisältösovelluksellasi”.
Luku 1Verkkomaksut
Mikä maksunvälittäjä on
Verkkomaksujen vastaanottaminen edellyttää maksunvälittäjää.
Maksunvälittäjät ovat kolmansien osapuolten palveluita. Kun asiakkaasi syöttää maksutietonsa sovelluksessasi, välittäjä huolehtii niiden turvallisesta välittämisestä maksunkäsittelijälle.
Polku etenee kolmessa vaiheessa:
- asiakkaasi tekee tilauksen ja syöttää maksutietonsa
- välittäjä ottaa tiedot vastaan ja lähettää ne maksunkäsittelijälle
- asiakas ohjataan käsittelijän sivulle ja viimeistelee maksunsa
Välittäjä hoitaa maksun keräämisen alusta loppuun ja salaa arkaluonteiset korttitiedot.
Sinun ei tarvitse hallita tämän toiminnan yksityiskohtia. Vastuusi rajoittuu maksunvälittäjien valintaan ja niiden tarjoamiseen asiakkaillesi.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota
Maksunvälittäjät ovat kolmansien osapuolten palveluita, ja ne perivät palkkion. Hinnoittelu voi olla monenlaista: kuukausimaksu, kiinteä summa tapahtumaa kohden, prosenttiosuus kerätystä summasta tai näiden yhdistelmä. Osa myös rajoittaa sitä, millaisia tuotteita niiden palveluiden kautta saa myydä.
Lue siis käyttöehdot huolellisesti ennen sitoutumista, varsinkin jos tuoteluettelossasi on arkaluonteisia tai säänneltyjä tuotteita.
Käytettävissä olevat ratkaisut
Stripe ottaa vastaan yleisimmät pankkikortit asiakkailta kaikkialta maailmasta, sekä verkossa että mobiilisovelluksissa. Kun se on kytketty päälle, asiakkaasi voivat:
- maksaa luottokortilla
- maksaa Apple Paylla
Apple Pay toimii mobiililompakon tavoin ja mahdollistaa yhden klikkauksen maksun niissä palveluissa, jotka hyväksyvät sen. Stripen käyttö edellyttää Stripe-tiliä.
PayPal on maailmanlaajuinen reaaliaikainen maksuratkaisu ja yksi verkko-ostosten käytetyimmistä verkostoista. Sekin edellyttää PayPal-tiliä.
Testimaksunvälittäjä ei ole rahan vastaanottamista vaan tarkistamista varten. Sen avulla viet koko tilauksen läpi ilman että rahaa liikkuu, joten voit tarkistaa ostopolkusi, vahvistussähköpostisi ja tilaustesi tilat ennen kaupan avaamista. Jokaisella maksupalvelulla on lisäksi oma testitila ja live-tila, joiden välillä vaihdat kun olet valmis.
Luku 2Offline-maksut
Voit ottaa maksuja vastaan myös sovelluksesi ulkopuolella. Kun kyse on paikallisesta toimituksesta, se yksinkertaistaa ostopolkua huomattavasti.
Offline-maksu on laajennus: lisäät sen Extensions Storesta, jossa sen sivulla näkyy sovellukseesi sovellettava hinta, ja se kytkeytyy sitten päälle maksupalveluidesi joukkoon. Kuten maksunvälittäjillä, silläkin on testitila ja live-tila.
Tavoitat laajemman yleisön. Kaikki eivät syötä pankkitietojaan verkkoon mielellään, ja osa heistä jättää oston kesken. Offline-maksulla he voivat tilata ja maksaa sinulle henkilökohtaisesti, toimituksen tai noudon yhteydessä.
Poistat myynnin esteen. Sovelluksen ulkopuolella maksaminen on heti ymmärrettävää, myös niille, joille verkkomaksaminen tuottaa vaikeuksia.
Et ole riippuvainen mistään maksunvälittäjästä. Voit myydä verkossa luomatta Stripe- tai PayPal-tiliä. Maksut tulevat suoraan, ilman lisäkuluja. Se on punnitsemisen arvoinen etu, jos volyymisi ovat pieniä ja välittäjien kiinteät maksut painaisivat paljon.
Kun asetus on kytketty päälle, asiakkaasi vahvistavat tilauksensa maksamatta ja maksavat myöhemmin, vastaanoton tai noudon yhteydessä.
Luku 3Mitä sovellus tuo maksamiseen
Maksuvaihe on yksi yleisimmistä syistä hylätä ostoskori verkkokaupassa. Juuri siinä Shopping App vie voiton, yhden klikkauksen maksun ansiosta.
Apple Pay ja digitaaliset lompakot
Apple Paylla tapahtuman vahvistamiseen riittää yksi katse. Nämä natiivit ratkaisut välittävät asiakkaasi osoitteen suoraan sovellukseesi ja vahvistavat maksun ilman että mitään tarvitsee syöttää uudelleen.
Hyöty ei ole vain mukavuutta: jokainen poistettu kenttä on yksi mahdollisuus vähemmän keskeyttää, ja se näkyy suoraan konversioprosentissa.
Tallennetut kortit ja nopea kassa
Maksusivun optimointi on tuottoisin keino ostoskorin hylkäämistä vastaan.
Fast checkout poistaa turhat vaiheet. Asiakkaasi antavat vain valitsemaansa toimitustapaan liittyvät tiedot täyttämättä tarpeettomia kenttiä ennen tilaamista. Se on laajennus, ja se nojaa Click & Collectiin: juuri siksi, että tilaus noudetaan henkilökohtaisesti, lomake voidaan supistaa olennaiseen.
Yhden klikkauksen maksu nojaa Payment Request API:in, joka käyttää jo tallennettua luottokorttia ja tekee maksusta välittömän.
Suunnittelu