Sovelluksesi tulosten mittaaminen

Ensimmäinen on Dashboard, valikkosi ensimmäinen kohta, joka avaa Overview-nimisen sivun. Se tiivistää viimeiset kolmekymmentä päivää valmiiksi luettavaan muotoon, eikä siinä ole mitään määritettävää. Sen tehtävä on näyttää sinulle kymmenessä sekunnissa, onko mikään liikkunut.

Toinen on Statistics-valikko pykälän alempana. Sen jokainen näyttö kattaa yhden aiheen, ja sinne mennään täsmällisen vastauksen perässä. Säätimet riippuvat näytöstä: liikenne on parhaiten varusteltu, mukana jakso, alustasuodatin ja vienti; tekninen ja kansainvälinen näyttö näkyvät sellaisenaan.

Kahdella tuotelinjalla ei ole samoja näyttöjä, koska ne eivät mittaa samaa asiaa. Sisältösovellus laskee lukukertoja, kauppa laskee myyntiä.

Kaksi maamerkkiä, jotta pääset suoraan oikeaan paikkaan. Social-kohta avaa International-näytön, sen jossa ovat maat, kaupungit ja kielet. Ja kaupan puolella External analytics -kohta avaa saman External tools -näytön kuin sisällön puolella.

Tämä on ainoa näyttö, joka on molemmilla tuotelinjoilla yhteinen. Se avautuu kolmella luvulla, jotka näyttävät samanlaisilta ja vastaavat kolmeen eri kysymykseen: niiden erottaminen toisistaan muuttaa kaiken mitä niistä saat irti.

Pageviews laskee näytettyjä näyttöjä. Kolme artikkelia avaava lukija tuottaa niitä vähintään kolme: se on kulutuksen mitta, ei kävijämäärän.

Sessions laskee sovelluksen avauksia. Sama lukija kolmesti päivässä palatessaan tuottaa kolme. Tämä on tapamittarisi, ja se on sama luku jonka Dashboard poimii samalla nimellä.

Unique sessions laskee useasti palaavat ihmiset vain kerran. Tätä lukua katsot kun haluat tietää kuinka monta ihmistä tavoitat, ja se on kolmesta ainoa joka ei liiku kun vakiokävijästä tulee entistä vakituisempi.

Kahden viimeksi mainitun suhde kertoo jo itsessään paljon: jos sessiosi nousevat mutta uniikit sessiosi pysyvät tasaisina, et ole laajentanut yleisöäsi vaan tehnyt siitä omistautuneemman. Molemmat ovat voittoja, ne vain vaativat eri päätöksiä.

Nuo kolme lohkoa eivät ole kolme rinnakkain istuvaa lukua: ne ovat kolme välilehteä. Valitsemasi ratkaisee, mikä käyrä alle piirretään, mikä antaa sinulle kolme luentaa samasta kuukaudesta poistumatta näytöltä.

Downloads-lohko antaa jakson asennukset, niiden muutoksen, päivittäisen keskiarvon ja juoksevan kokonaissumman. Jokaisella luvulla on käyttönsä: kokonaissumma on se jota nostat esiin, jakso on se jonka mukaan ohjaat.

Visit Duration jakaa sessiosi viiteen luokkaan, alle kymmenestä sekunnista viimeiseen, joka kulkee kolmesta kymmeneen minuuttiin. Tämä on mittari joka oikaisee odotukset parhaiten: monessa sovelluksessa lyhyin luokka on täysin, eikä se ole välttämättä epäonnistuminen. Se joka avaa ilmoituksen, lukee otsikon ja sulkee, on kuluttanut täsmälleen sen minkä lähetit hänelle.

Top days asettaa sivunäytöt järjestykseen viikonpäivittäin. Ristiin lue se julkaisutapojesi kanssa: jos paras päiväsi on se jona et julkaise mitään, sinulla on helppo päätös tehtävänä.

Näytön yläreunassa jakson valitsin tarjoaa viimeiset 7 tai 30 päivää, tämän kuukauden, viime kuukauden tai mukautetun välin jonka asetat kahdella päivämäärällä. Sen vieressä suodatin rajaa näkymän yhteen alustaan: iOS, Android, tabletti tai Progressive Web App.

Tuo toinen suodatin on kiertotien arvoinen. iOS-käyttäjilläsi ja PWA-käyttäjilläsi ei ole samaa asennuspolkua eikä samaa suhdetta sovellukseen, eikä näiden kahden keskiarvo kuvaa kumpaakaan.

Lopuksi jokaisella tämän näytön lohkolla on oma Export data -linkkinsä, joka tuottaa CSV-tiedoston. Juuri se avaa sinulle taulukkolaskennan: kahden jakson asettaminen rinnakkain, muutoksen laskeminen, kirjanpito kuukaudesta toiseen, kaikki tulee mahdolliseksi viidessä minuutissa.

Kaksi näyttöä on varattu sisältösovelluksille, ja niiden päätteeksi syntyy kaksi konkreettista päätöstä.

Statistics › Technical antaa jakauman alustojen välillä, käyttöjärjestelmäversioiden erittelyn ja listan yleisimmistä laitteista. Käyttöjärjestelmäversiot ovat se mikä merkitsee: ne kertovat sinulle, edustaako yhden käyttäjän valittama vanha puhelin yhtä henkilöä vai kolmasosaa yleisöstäsi.

Statistics › Social avaa International-näytön, joka asettaa asennuksesi järjestykseen maittain, kaupungeittain ja laitteen kielen mukaan. Kaksi käyttöä: sen päättäminen lisätäänkö sovellukseesi kieli, ja sen tietäminen mihin aikaan ilmoitus lähetetään. Useaan aikavyöhykkeeseen levittäytynyt yleisö tekee paikallisen ajan lähetysasetuksesta, joka kuvataan oppaassa ”Push-ilmoitusten lähettäminen”, paljon vähemmän sivuseikan kuin miltä se näyttää.

Yksi asia auttaa lukemaan sen oikein: mitattu kieli on laitteen kieli. Portugalissa asuva ranskalainen lukija näkyy siis ranskalaisena, mikä tekee siitä oikean mittarin käyttöliittymän kielen valintaan, ristiin luettuna maasarakkeen kanssa kun päätät millä kielellä julkaiset.

Verkkokauppasovelluksilla on oma näyttönsä, Statistics › Activity, joka kokoaa kaiken myyntiin liittyvän. Sen jakso asetetaan viikoittain, kuukausittain tai vuosittain, kuluvana tai edellisenä, ja mukautettu näkymä on tarjolla jos haluat toiset rajat.

Neljä mittaria avaa sen: Total sales, Average cart, Orders ja Conversion rate of the checkout process. Kukin kantaa nuolen ja prosenttiluvun, joka vertaa sitä edelliseen jaksoon. Juuri se vertailu tekee siitä tietoa: pelkkä myyntiluku ei kerro mitään ennen kuin tiedät nouseeko se.

Alempana Conversion funnel asettaa riviin kolme vaihetta: aloitetut ostoskorit, aloitetut kassatapahtumat ja sitten tilaukset. Kaksi ensimmäistä laskevat kävijöitä, viimeinen laskee maksettuja tilauksia, ja kukin näyttää osuutensa kokonaisuudesta.

Kaksi pudotusta luetaan erikseen, koska niillä ei ole samoja syitä. Ostoskorin ja kassan välillä kyse on yleensä toimituksesta, jonka hinta paljastuu sillä hetkellä, tai liian aikaisin pyydetystä rekisteröitymisestä: opas ”Toimitusstrategian määrittäminen” kattaa tuon maaperän. Kassan ja kaupan välillä kyse on maksamisesta: liian pitkä lomake, puuttuva odotettu maksutapa, epäilys turvallisuudesta. Opas ”Maksutapojen valinta” kattaa tuon.

Abandoned orders -laskuri aivan sen vieressä antaa saman tarinan määrällisen puolen, ja mukana on linkki tietoihin. Ne eivät ole menetettyjä: opas ”Tilaukset hallintaan” selittää miten ne voitetaan takaisin yksi kerrallaan.

Näyttö päättyy lohkoihin Top sellers ja Distribution of sales by channel, joka jakautuu mobiilin PWA:n, työpöydän PWA:n, iOS:n ja Androidin kesken. Tuo viimeinen jakauma on hyödyllinen kun päätät mihin panostat, ja se kätkee usein yllätyksen sille, joka on katsonut vain latausmääriään.

Jokainen lähettämäsi ilmoitus säilyttää oman raporttinsa, joka avataan lähetyshistoriastasi: Notification › Push › History sisältösovelluksessa, Marketing › Push › Push history kaupassa. Se näyttää lähetettyjen ilmoitusten ja avattujen ilmoitusten määrän, kummankin jaettuna iOS:n, Androidin ja PWA:n kesken, klikkausprosentin ja kaavion avauksista tunneittain.

Tuo viimeinen käyrä on suoraan hyödynnettävin: se kertoo sinulle, ei milloin lähetit, vaan milloin ihmiset avasivat. Kaksi tai kolme lähetystä riittää, jotta jokin kellonaika alkaa erottua.

Raportti kantaa lohkon nimeltä Expected rates based on previous notifications, mukana keskimääräinen klikkausprosenttisi, korkein ja matalin. Back office tekee siis laskennan puolestasi, oman historiasi pohjalta.

Se on oikea vaisto, ja se voittaa markkinoiden keskiarvon: päivittäisellä uutissovelluksella, urheiluseuran sovelluksella ja kaupalla ei ole samaa lähetysrytmiä eikä samaa yleisöä. Vertailu joka todella koskee sinua, on edellinen lähetyksesi.

Yksi tulkinnan kohta, jotta luet noita lukuja oikein. Vastaanottajamäärä kattaa rekisteröidyt laitteet: kaikki joilla on sovelluksesi asennettuna ja jotka hyväksyvät ilmoituksesi, mukaan lukien ne jotka eivät ole avanneet sitä vähään aikaan. Se on oikea luku kattavuutesi mittaamiseen. Kun haluat mitata sitoutumista, vertaa avauksiasi mieluummin kuukauden uniikkeihin sessioihin: molemmat luennat ovat oikeita, ne vain vastaavat eri kysymyksiin.

Luku joka ei muuta mitään tekemisessäsi, ei ole minkään arvoinen. Kolme näyttöä puhuu keskenään, ja juuri se kierto muuttaa havainnon teoksi.

Huomaat tilastoissasi käyttäytymisen. Rakennat ryhmän kohdassa Community › User list, jossa rekisteröityneiden käyttäjiesi lista näyttää heidän viimeisimmän kirjautumisensa ja antaa siirtää heitä ryhmästä toiseen. Tuosta ryhmästä tulee sitten kohdennuskriteeri kun lähetät ilmoituksen, ja se palvelee myös osion pääsyn rajaamista: kyse on samasta oliosta molemmin puolin, ja opas ”Yhteisön rakentaminen sovelluksellasi” kuvaa sen tuovan laajennuksen.

Pushin kohdennus voi myös tehdä osan työstä itse: se tarjoaa käyttäytymiskriteerejä, mukaan lukien avausten määrä viimeisten kolmenkymmenen päivän aikana, ilman että sinun tarvitsee valmistella mitään.

Sisältösovelluksessa kanta-asiakasohjelmalla on oma mittausnäyttönsä kohdassa Business › Loyalty › Statistics: liittymiset, myönnetyt pisteet, täytetyt kortit, lunastetut lahjat ja palkintokohtainen erittely tarjottujen ja avattujen välillä. Näet siis suoraan mitä palkinto tuotti, mikä kertoo sinulle minkä ajat uudelleen. Näyttö lisää arvion ohjelman tuomista tuloista: suuruusluokka, ja sellaisena se luetaan.

Yllä olevat näytöt vastaavat kävijämäärän, laitekannan ja myynnin kysymyksiin, ja ne vastaavat niihin ilman että sinun tarvitsee asentaa mitään. Muut kysymykset vaativat erikoistyökalun: sen tietäminen mitä artikkelia luettiin eniten, polun seuraaminen näyttö näytöltä tai asennusaallon kohdistaminen sen tuottaneeseen kampanjaan.

GoodBarber antaa sinun kytkeä haluamasi työkalun, ja se on näytön Statistics › External tools tehtävä. Se on järjestetty kolmeen paneeliin, yksi kutakin alustaa kohden, koska johdotus ei ole sama.

iOS:ssä yhdistät sovelluksesi Google Analytics for Firebaseen: näyttö antaa sinulle sovelluksesi tunnisteen ilmoitettavaksi Firebase-konsolissa, ja lähetät sitten takaisin tuosta konsolista ladatun määritystiedoston. Androidissa ei ole mitään lähetettävää, sillä Firebase määritetään automaattisesti sovellusta käännettäessä ja näyttö vain kytkee sen päälle tai pois. Progressive Web Appissa liität Google Analyticsin mittaustunnuksen ja halutessasi Google Tag Managerin säilötunnuksen, jos ohjaat tagisi mieluummin sieltä. Sisältösovelluksissa on tarjolla myös Count.ly, avoin alusta jonka voi isännöidä itse.

Nämä kaksi täydentävät toisiaan enemmän kuin korvaavat toisensa, ja alla oleva taulukko auttaa päättämään kumman avaat kysymyksen mukaan.

Tuo viimeinen kohta ansaitsee huomiosi, ja näyttö auttaa sinua hoitamaan sen: jokaisella paneelilla on oma anonymisointiruutunsa, sovitettuna omaan alustaansa. iOS luopuu Applen mainostunnisteista, Android luopuu Googlen tunnisteista, ja PWA anonymisoi IP-osoitteet ja laskee samalla mittausevästeiden säilytyksen kahdestakymmenestäneljästä kuukaudesta kuuteen. Jos et tee kohdennettua mainontaa, rastita ne: säilytät mittauksesi ja teet vaatimustenmukaisuudestasi paljon yksinkertaisempaa.

Jäljelle jää kysymys, jonka kaikki esittävät nämä näytöt löydettyään: mikä avausprosentti on hyvä, kuinka moneen sessioon käyttäjää kohden pitäisi tähdätä, mikä pysyvyys on normaalia. Vastaus mahtuu yhteen lauseeseen: se mitä sovelluksesi teki viime kuussa.

Nämä arvot riippuvat alastasi, julkaisurytmistäsi, siitä kuinka kauan sovelluksesi on ollut ulkona ja siitä miten käyttäjäsi löysivät sinut. Verkossa kiertävät keskiarvot niputtavat yhteen sovelluksia, joilla ei ole mitään tekemistä toistensa kanssa, kun taas oma historiasi kuvaa tilanteesi täsmälleen. Juuri sen ilmoituksen raportti sinulle antaakin: omat vertailulukusi, ei markkinoiden keskiarvoa.

Kolme tapaa saa niistä eniten irti. Vertaa kahta yhtä pitkää jaksoa, minkä taulukkovienti tekee välittömäksi. Muuta yksi asia kerrallaan, jotta tiedät mihin liike kohdistaa. Ja katso suuntaa arvon sijaan: kolmen kuukauden ajan loivasti nouseva käyrä opettaa sinulle enemmän kuin yksi erinomainen luku irrallaan.